Klantenservice

Retourneren

• Retourneren
• Uitzonderingen
• Retourneren stappenplan
• Kosten

Retourneren

U kunt produkten binnen zeven werkdagen na ontvangst retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is, en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die hier niet aan voldoen komen niet voor restitutie in aanmerking.

Voordat u een product retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice, onder opgaaf van redenen. Sommige producten zoals speciaal voor u vervaardigde/bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden, zie uitzonderingen voor meer informatie.

De verzendkosten en risico voor het retour zenden van de producten zijn voor uw eigen rekening.

Uitzonderingen

Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, of producten welke speciaal voor de klant zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd.

Heeft u meer vragen over de mogelijkheid tot retournering van uw product, neem dan contact op met onze klantenservice?

↑ Terug naar boven ↑

Retourneren stappenplan

Wilt u een product retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw verzoek zo snel mogelijk afhandelen.

1. Neem contact op met onze klantenservice met het verzoek om te retourneren, onder opgaaf van redenen.
2. U ontvangt zo spoedig mogelijk reactie met een bevestiging van uw verzoek.
3. Na acceptatie van uw verzoek ontvangt u een retournummer en verdere instructies omtrent het retour zenden van de producten. 
   U dient de producten binnen 14 dagen na ontvangst van het retournummer te retourneren.
   Let op! Zendingen zonder retournummer worden niet in behandeling genomen.
4. Na ontvangst van uw zending, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail.
5. Het product wordt omgeruild of gerestitueerd binnen twee weken, afhankelijk van uw wens en redenen.

Indien u klachten heeft over de kwaliteit, zichtbare gebreken en/of tekorten, lees dan eerst kwaliteit en garantie.

↑ Terug naar boven ↑

Kosten

De verzendkosten en risico voor het retour zenden zijn voor uw eigen rekening.

↑ Terug naar boven ↑