Klantenservice

Verzending en bezorging

• Verzending en bezorging
• Pakket online volgen
• Voorraad
• Verzendkosten en landen
• VAT and customs/import fees

Verzending en bezorging

Indien alle artikelen op voorraad zijn en wij een bevestiging van uw betaling hebben ontvangen, dan wordt uw bestelling normaliter binnen 2 werkdagen verzonden. Bij betalingen met iDeal, Credit Card en/of Paypal ontvangen wij deze betaalbevestiging meestal direkt. Betalingen per bankoverschrijving duren tussen de 1 en 3 werkdagen.

Bent u niet thuis op het moment van bezorging, dan biedt TNT - PostNL de bestelling nog een tweede keer aan op de eerstvolgende werkdag. GLS laat een berichtkaartje achter waarmee u een nieuwe afleverdatum kan regelen.

Pakket online volgen

U ontvangt u een email met een track en trace nummer zodra uw pakket verstuurd is. U kunt uw pakket via de TNT - PostNL website volgen.

↑ Terug naar boven ↑

Voorraad

Omdat wij zeer nauw samenwerken met een fysieke winkel in Amsterdam, en een gezamenlijk voorraad hebben, zijn nagenoeg altijd alle artikelen direkt op voorraad.

Mocht het ondanks zorgvuldige planning en voorraadbeheer toch zo zijn dat bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan zullen wij contact met u opnemen en de volgende opties aanbieden:

• wachten met uitleveren van de bestelling totdat alle artikelen op voorraad zijn.
• voorstel om te verzenden met een vervangend gelijksoortig product.
• bestelling gedeeltelijk uitleveren en restitutie van de niet geleverd goederen.
• bestelling annuleren en volledige restitutie.

Met andere woorden, u krijgt nooit ongevraagd iets toegezonden wat u niet heeft besteld.

↑ Terug naar boven ↑

Verzendkosten en landen

Verzendkosten bestaan uit kosten voor verpakking en kosten voor het versturen zelf. Met name de kosten van het versturen zijn afhankelijk van het totale gewicht en het land van bestemming.

De verzendkosten worden daarom automatisch berekend en weergegeven in uw winkelwagen:

Nederland:

• € 2,95 voor brievenbuspost
• € 7,95 voor pakketpost

Europese Unie:

• € 6,95 voor brievenbuspost
• vanaf € 11,95 voor pakketpost

Overige landen:

• € 10,45 voor brievenbuspost
• vanaf € 25,95 voor pakketpost

↑ Terug naar boven ↑

BTW en douane/import heffingen

BTW binnen de Europese Unie
Alle prijzen zijn inclusief BTW (6% of 19% afhankelijk van het artikel).

0% BTW buiten de Europese Unie
Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie geldt een BTW percentage van 0%. Omdat de getoonde prijzen normaliter inclusief BTW zijn, moet u eerst registreren en aanmelden voordat u de juiste prijzen exclusief BTW ziet. Prijzen kunnen dus tot wel 19% lager zijn !!!

U bent altijd zelf verantwoordelijk voor heffingingen in uw land zoals bijvoorbeeld import en/of douane heffingen. Neem contact op met uw lokale douane of belastingkantoor voor meer informatie.

↑ Terug naar boven ↑